:: 하트솔루션즈 ::

실질적 도움을 제공하는 AI 기반 고객관계관리 솔루션

고객의 관심을 한눈에 파악 가능

추천 알고리즘을 통한 캠페인 자동화

다양한 분석 기능

고객통합	· 다양한 시스템 및 채널을 통해 수집된 고객 정보 및 관련 정보(홈페이지, 판매, A/S, VOC, SNS, EXCEL 등)를 하나의 고객 관점으로 통합 기능 · 비식별화 및 암호화를 통해서 개인 정보 보호 기능 · 고객 정보의 정확성, 최신성, 출처를 고려한 최신 고객 정보 자동 갱신 기능
고객관리	· 고객의 모든 이력(구매, 가입, 서비스 이용 등)을 하나의 화면(Single View)으로 제공 · 고객의 행동 패턴을 손 쉽게 파악할 수 있는 Time-Line 기능 · AI를 통해 고객이 구매할 확률이 높은 상품 및 관심사 제공
캠페인	· AI를 통해서 현 시점에 가장 필요한 추천 캠페인 기능 · 캠페인 성격에 따른 맞춤형 캠페인 기능 · 전문가를 위한 다양한 세그먼트를 활용한 기획 캠페인 기능 · 시스템이 이벤트를 탐지하여 자동으로 발송하는 자동 캠페인 기능
분석마트	· 고객 RFM 등급 및 세분화 현황 분석 · 채널별 고객 현황 및 추이 분석 · 캠페인 실행 결과 및 ROI 분석 · 기간별/매체별 캠페인 현황 분석